A Loja Atelier Marcela Nunes busca sempre a satisfação de seus clientes.
Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento com:
 
• Descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;

Em caso de necessidade de trocas ou devoluções de produtos adquiridos em nosso site, pedimos a gentileza de seguir alguns procedimentos abaixo, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor:
A Loja Atelier Marcela Nunes tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso estoque, para resolver a ocorrência que você comunicou a loja .
 
Atenção: toda ocorrência deve ser comunicada via e-mail ou whatssap dentro do prazo estabelecido. Devoluções e pedidos de troca sem essa comunicação ou fora do prazo, não serão consideradas. 
 
• Só serão admitidas trocas ou devoluções de produtos adquiridos no site .
 
• O prazo para devolução de produtos por desistência ou defeito de fabricação é de 7 dias corridos a contar da entrega do produto, desde que ausentes avarias ou danos aparentes.
Aos produtos devolvidos dentro do prazo acima será restituído o valor pago descrito no pedido ou disponibilizada a troca por outro produto igual ao descrito ou equivalente, no mesmo valor.


As trocas de produtos adquiridos no site da Atelier Marcela Nunes somente serão admitidas nos seguintes casos:
 
• Avaria: caso o produto seja entregue avariado (“quebrado”).
• Desacordo: o produto entregue é diferente do produto adquirido, entende-se como diferente produto de marca diversa ou apresentando características diferentes  do catálogo. 

Salientamos que todo o produto deve ser conferido no ato da entrega. O consumidor deve recusar produtos em embalagens abertas ou avariados.
A Loja Atelier Marcela Nunes  isenta-se da obrigação de devolver ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
O consumidor deve guardar a embalagem por 7 dias, visto que em caso de devolução ou troca ela será necessária.

O frete da troca por desistência é por conta do cliente, reembolsamos o frete de troca apenas se o produto estiver avariado ou em desacordo com as descrições do site.